Política de Trocas e Devoluções

Cada peça da MIMMÃ é escolhida com carinho para fazer parte das suas memórias. Se algo não sair como você esperava, estamos aqui para resolver da forma mais simples possível.

Última atualização: 05 de outubro de 2026

Esta Política de Trocas e Devoluções se aplica a todas as compras realizadas na loja Mimmã, operada por 68.762.717 STELLA LUCIA DE OLIVEIRA ALENCAR, Microempreendedora Individual (MEI), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 68.762.717/0001-04, com sede na Avenida Terceira Avenida Blocos 990A/1120B 1070, Bloco A, Núcleo Bandeirante, Brasília, Distrito Federal (CEP 71720555) ("Loja"), e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Troca por Gosto ou Tamanho

   Você pode trocar sua peça por gosto ou tamanho em até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

   Para a troca ser aceita, a peça precisa:

   • estar sem sinais de uso, riscos ou amassados;
   • estar na embalagem original, com cartela e etiqueta;
   • vir acompanhada de todos os itens que fazem parte dela (por exemplo, as duas peças de um conjunto).

   Por questão de higiene, brincos só podem ser trocados por gosto se estiverem sem uso e na cartela original.

   A troca pode ser feita por outra peça de mesmo valor ou por um vale-troca para usar no site. Se a nova peça tiver valor maior, você paga apenas a diferença.

2. Desistência da Compra

   Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar informar o motivo.

   Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O frete de devolução também fica por nossa conta.

3. Garantia

   As semijoias MIMMÃ têm 6 meses de garantia no banho, contados a partir da data de recebimento. A garantia cobre defeitos de fabricação e o desgaste do banho em condições normais de uso.

   Se for identificado um defeito, fazemos a troca por uma peça igual. Se ela não estiver mais disponível, você pode escolher outra peça de mesmo valor ou receber o valor de volta.

   A garantia não cobre:

   • desgaste causado por contato com água, suor, perfume, cremes, maquiagem, produtos de limpeza, piscina ou mar;
   • peças quebradas, amassadas, riscadas ou deformadas por impacto, queda ou mau uso;
   • perda de pedras causada por batidas ou uso inadequado;
   • peças que passaram por conserto ou alteração feita por terceiros.

   Linha Biju Premium: as peças dessa linha não têm garantia no banho. Defeitos de fabricação, como peça quebrada ou com falha ao chegar, podem ser informados em até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Como Solicitar
   1. Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 9 8450-6175 ou pelo e-mail [email protected], dentro do prazo, informando o número do pedido e o motivo.
   2. Em caso de defeito, envie também fotos da peça.
   3. Vamos te enviar as instruções e o código para postagem da peça.
   4. Quando a peça chegar, conferimos as condições em até 7 dias úteis e seguimos com a troca, o vale-troca ou o reembolso.
5. Frete

   Em caso de defeito ou desistência em até 7 dias, o frete de ida e volta é por nossa conta.

   Na troca por gosto ou tamanho, o frete de envio da peça fica por conta da cliente, e o envio da nova peça também fica por conta da cliente.

6. Reembolso

   Quando houver devolução do valor, ele é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.

   No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da operadora.

7. Dúvidas

   Em caso de dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 9 8450-6175.